"Nutzer:innen evaluieren": nueva-Projekt misst die Qualität unserer Angebote

Nueva („Nutzer:innen evaluieren“) ist ein Programm zur Evaluation von Nutzer:innen, das die nueva GmbH in Österreich in einem länderübergreifenden Netzwerk mit vielen Partnern weiter entwickelt. Es misst und beschreibt die Qualität von Betreuungs- und Assistenzleistungen für Menschen mit Behinderung. Ziele sind das Sichtbar machen der Qualität, wie diese tatsächlich bei den Nutzer:innen ankommt und welche Wirkung die Leistungen genau entfalten.

Das Besondere an dieser Methodik ist: Die Evaluator:innen selbst sind zugleich die Leistungsberechtigten. Sie haben selbst Erfahrungen in den Wohnformen, Werkstätten, in der Arbeitsassistenz und Tagesförderung. Sie befragen Nutzer:innen und Beschäftigte, erfahren, wie die Angebote tatsächlich angenommen und bewertet werden und bekommen aus erster Hand Anstöße zur Qualitätsentwicklung.

Dazu bedarf es natürlich eines umfangreichen Know how-Transfers, der nun beginnt: Die mehr als 30 Beschäftigten und Nutzer:innen bilden sozusagen den Pool, aus dem später etwa zehn Evaluator:innen hervorgehen, die ab November/Dezember mit den Befragungen in den vier Bereichen Werkstatt, Berufliche Bildung, Wohnen und Tagesstruktur für Senior:innen starten werden. Im Rahmen mehrerer Bildungsmodule, Workshops, Probeinterviews und Präsentationen begleitet nueva-Koordinatorin Barbara Jürgensen-Carstens (Flensburg) gemeinsam mit unseren beiden Sozialpädagoginnen Yvonne Konerding und Isabella Hawighorst (siehe Foto) das Projekt.